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                315維權日旅游欺詐大起底
                【星空旅游網】 時間:2016-03-15 來源:本站整理 【收藏本頁

                隨著3.15的到來,維護消費者正當權益成為各行各業關注的重點。目前旅游市場無論是機票預訂、酒店預訂、度假預訂,都仍然有許多不規范、詐騙的作為,每逢旅游旺季,詐騙就層出不窮。本文對旅游市場的常見亂象進行盤點,剖析背后真相,教您如何防范、全身而退,同時也提醒您,旅游詐騙的貓膩防不勝防,一定要多小心。

                  機票詐欺常結合“山寨網站”與“ATM”

                  機票類的詐欺,最主流、最惡劣的不外乎結合山寨網站與ATM的詐欺方式。簡單來說,黑代理會透過購買旅游關鍵字廣告與搜索引擎優化,增加旗下山寨網站曝光率,讓山寨網站在搜索排行中靠前,一旦消費者透過網路搜索進入山寨網站購票后,再以造假的客服電話,謊稱機票購買失敗,或是利用客戶退改簽的需要,結合ATM詐騙,誘騙消費者上當轉出帳戶現金。除此之外,無良的黑代理也可能以假機票、假行程單誘使消費者上當,假機票是收取消費者機票票款后,再向航空公司退掉機票拿回現金。這導致消費者在剛拿到行程單時可以核實,但登機時卻無法登機;假行程單則是用低買高賣的方式轉賣機票給消費者,由于低價票的退改簽限制嚴格,這就會造成消費者無法改簽,行程單也會因無法在信天游驗真而無法報銷。而這種低買高賣的方式也可能發生在販賣特殊客票,或是以散充團的有風險機票,這甚至可能造成消費者有無法登機的風險。

                 ?。⒁陨⒊鋱F"、"以次充好"最常發生在酒店詐欺

                  酒店類的詐欺部分與機票類似,一樣有以山寨網站誤導消費者的操作方式,不過由于中國的酒店目前較少預付環節,因此主要的問題在于"以散充團"或"以次充好"。黑代理會通過一些不正規的渠道獲得低價房,而當消費者預訂了這些房間后,在實際入住時可能會發生被拒絕入住的情況;即便可以入住,也經常會被安排到比較差的“司陪房”,也就是司機、陪同、導游住的房間。一些旅行社還會使用模糊字眼對游客進行誤導,比如寫“準X星”或同級酒店,游客入住才發現酒店星級不符合或者位置偏遠,或者房型有問題。另外,團購的酒店產品也常衍生詐欺爭議,部分團購網站并未清楚注明退費細節,等到團購券過期,消費者要求退款時,網站才回復團購產品屬于提前銷售的特殊產品,無法退款,或是退款遙遙無期。

                  自助游與團隊游都可能被宰

                  一些國內游、出國游的團隊產品或團購商品,價格常令人難以置信的低廉,讓游客掉入"零負團費"的陷阱。所謂零負團費接團,就是旅行社在接外地的游客團隊時,分文不賺只收成本價,甚至低于成本價收客,再以降低旅游質量和吃、住標準,縮短旅游行程,一些導游更額外增加購物點及購物時間,強迫消費者購物,并以各種緣由擅自調整、更改甚至取消游覽行程,消費者在前往合同中規定的景點時才會發現,所謂“游覽”,最后變成“遙望、遠眺”。?!傲阖搱F費”的本質是欺詐游客,非法牟利。別以為自助游就不會發生問題,很多游客到達目的地卻在吃、餐飲、交通、一日游等方面被宰;聽從“好心”路人或司機指引前往“知名酒店”,結果發現環境不堪;打車遇到黑車宰客;一些看似便宜的小廣告,更常衍生自費項目、二次收費等層層陷阱讓自由行游客深陷泥潭。

                  旅游專家提醒消費者,預訂任何服務都是一分錢一分貨,千萬不能貪小便宜,因為這些通過不正常渠道拿到的資源都很不可靠。旅游的黑代理沒有營業執照、沒有營業場所、不用繳納稅費,只要有臺電腦跟手機,就能工作;不要期望黑代理有服務,他們隨時可能人間蒸發。在春運、五一、十一等旅游旺季,一旦所預訂的機票、酒店、度假行程出了問題,受騙事小,延誤行程事大。

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