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    旅游購物當心中了這幾招
    【星空旅游網】 時間:2016-03-29 來源:本站整理 【收藏本頁

     陽春三月,正是旅游踏青的好時節,不少旅游愛好者的心又不禁癢癢起來。在旅途中,無論是跟團出游還是自由旅行,選購些送給親朋好友的當地土特產品,或給自己購買些名牌產品是其中必不可少的內容。但在購物過程中,人們難免會遇到意圖以各種手法吸引旅客購物的商家,有的商家甚至會使出以次充好、以假亂真等不法手段。在此,記者特意采訪了常年從事旅游工作的烏力吉,請他談了談商家慣用的幾種招數,以期對廣大旅游愛好者有所幫助。


    商家慣用招數


        親情牌。擅打“親情牌”的商家一般都會事先通過導游、網絡等多種渠道摸清游客的出發地,了解到旅行團游客的身份、收入情況等,然后自稱認識游客所在城市的某位名人或是領導,并稱其之前在店中購過物。由于游客對這位知名人士有信任度,很容易在此時接受商家的“暗示”,從而購買商品。
        另外一種“親情牌”就是“認老鄉”。商家在了解游客的基礎上,會自稱和游客來自同一個地方,早些年因為個人發展才來到外地,看在“老鄉”的情面上,會給游客一個優惠價格,促使游客購物。我市游客張先生在南方地區旅游時曾有過一次這樣的遭遇,商家自稱是來自老石旦的,早幾年因為打工來到此地,并把老石旦地區歷屆領導的情況都能說出來,還知道老石旦地區出了一個礦工書法家王厚孝等等各種和老石旦相關的事情。
       悲情牌。使用“悲情牌”的一般以女導游居多,她們通常會說:“我們這個團是低成本接的團,旅行社不給我們發工資??紤]到你們是遠方來的游客,為了發展我們當地的旅游業,我們肯定會拿出最大的熱情來為你們服務。但我們也要生存,商家會給一些支持贊助,請大家幫幫忙,支持我一下?!边@種促銷旅游商品的模式,多是利用人們的同情心來博取游客。據烏力吉介紹,有的導游會自稱家里還有一個正在上大學的弟弟,一個久病臥床的老母親,甚至當場就能哭得聲淚俱下、哽咽得話不成句。
        苦肉計。商家使用“苦肉計”的表現形式多種多樣,但無非就是想告訴消費者,他是以“犧牲”自己的利益為代價讓消費者購買其產品的。有的會直接打出“跳樓價、血本價”的口號,用價格低來吸引游客。有的則會利用“搞慶典”來進行放血大促銷,比如稱自己的親友過壽辰、孩子考上大學、新店開張等,為回報游客,商品“買一贈一”或虧本銷售,本報“3·15”期間報道的《不法商販設圈套游客受騙,旅行社幫忙維權挽回損失》一事中的張先生就是中了這一招。還有一些商家會故意制造出一些情況,如在商品推銷時,故意和游客隊伍中帶頭不讓購買的游客發生爭執,產生一種對立情緒,而后就表示為了和這個不買東西的游客賭口氣,所有商品全部甩賣,還大呼:“讓不買的人后悔去吧”,從而蠱惑游客購物。
        暗示牌。烏力吉介紹說,“暗示牌”在旅游商品促銷中雖沒有以上幾種手法普遍,但也同樣可以起到誘使游客消費的目的?!鞍凳九啤倍嗤ㄟ^旁人突然貼近游客“耳語”幾句,給其一種心理暗示來影響其判斷力。一種情況是“啟發式”暗示,如推銷員在大肆推銷某種旅游商品時,突然,一個“游客”會湊到你身邊告訴你:“買吧,這可是個好東西,我是懂這行的,要不是我身上沒帶這么多錢,我早買了?!绷硗庖环N則是“提醒式”暗示,當你發現促銷可能有貓膩、正欲提醒其他游客時,會有人突然“敲打”你:“別說話,這家店的老板是很有背景的,小心點”,而此時你身處外地,考慮到安全,大多選擇息事寧人。
        托兒牌。這種手法比較常見,使用的歷史也比較久遠。商家會事先安排一些假游客在游客的身邊,當游客購物時,假游客們會從旁搶購,造成產品熱銷假象,從而讓游客對該產品產生購買興趣。如果游客正在猶豫該不該買,假游客還會從旁告訴你:“這個東西很好用,我以前買過,這次是幫別人捎的?!?BR>    壓力牌。正如“香港導游恐嚇游客”的事件一樣,壓力的來源方多是當地導游,導游會告訴游客,由于團費很低,這次旅游的食宿都是由商家提供的,如果游客不買東西,不但導游沒有收入,連游客的食宿也無法保障。以此給游客施加壓力,迫使游客購買。
        烏力吉表示,“吃、住、行、游、購、娛”被稱為旅游六大要素,“購”是其中非常重要的一項。買東西既是游客的權利,也是導游應該幫助其完成的義務。這些招數的使用者所售賣的商品并不都是所謂的“假貨”,多是為了銷售而使用的一種促銷手法,目的是誘導一些本沒有消費意識的游客產生消費行為。但在這其中,也不乏一些不法商販會以次充好或使用詐騙等違法手段,誘使游客上當。對此,消費者必須要學會理性消費。


    如何理性消費


        烏力吉表示,理性購物的最大敵人就是人們貪圖小便宜的心理,所以旅行時,人們一定要摒除貪念,并在消費時注意以下幾點。
        首先,購物時一定要理性。一是看自己到底有沒有這方面的消費需求;二是必須對所買商品具備一定的相關知識;三是最好有使用過該商品的經驗或體驗;四要看所購買的商品是否便于攜帶,如果無法保證能通過正常渠道運送回來,就盡量不要購買;五就是一定不能購買違禁品,比如偷逃稅品或管制刀具等。針對以上幾點,烏力吉還舉了兩個小例子,一是我市一游客在外地旅游時購買了一個木墩,商家稱保證為其運回來,但該游客回來后發現,不但東西沒運回來,該商家連手機也換了號,游客只能自認倒霉。還有一個游客在新疆游玩時購買了一套刀具,但最后因不讓攜帶而沒有帶回來。烏力吉提醒游客,如果非要托運,一定要找當地正規的物流部門。
    其次,購物時一定要到有資質的正規商場商店,要看其各種證件執照是否齊全,并記清其店名店址,以防買到假冒偽劣產品。
        再次,購買物品尤其是貴重物品后,一定要索要相關票據,如發票、保證書、說明書、保修卡等。同時,要選擇口碑較好、有品質保證的品牌類商品,并詢問身邊使用過該商品的親朋好友,以獲得經驗。
        烏力吉還提醒,很多人認為購買當地的特產食品應該沒什么問題,但這里也要注意:購買時一定要看保質期、生產日期和包裝,如果買的是快過期或包裝不好的,那么等游玩回來時,特產或許就變味了;另外要看是否是本地特產,有些食品明明是云南特產,可產地標注的卻是其他地方。

     

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